সৌদি আরবের মদিনায় মসজিদে নববীর হজ ও ওমরাহ যাত্রীদের জন্য ২৪ ঘণ্টার হেল্পলাইন চালু করেছে দুই পবিত্র মসজিদের ধর্মবিষয়ক প্রেসিডেন্সি। এই পরিষেবা ৮০০১১১১৯৩৫ নম্বরে টোল-ফ্রি কলের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

আজ বৃহস্পতিবার (১৭ জুলাই) মদিনা মসজিদে নববী কমপ্লেক্সে অবস্থিত কার্যালয়ে এক অনাড়ম্বর অনুষ্ঠানে এই সেবার উদ্বোধন করেন দুই পবিত্র মসজিদের ধর্মবিষয়ক প্রধান শায়খ অধ্যাপক ড. আবদুর রহমান আস-সুদাইস। অনুষ্ঠানে উচ্চপদস্থ আলেম ও প্রযুক্তি কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন।

হেল্পলাইনটি ২৪ ঘণ্টা চালু থাকবে এবং এতে হজ ও ওমরাহ পালন, নামাজ, দোয়া ও অন্যান্য ইবাদতবিষয়ক প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হবে। নতুন চালু হওয়া এই ইউনিফায়েড ক্লাউড কন্টাক্ট সেন্টার মসজিদে নববীর দর্শনার্থীদের ধর্মীয় জিজ্ঞাসার সেবাকে আরও সহজ, দ্রুত ও কেন্দ্রীয়ভাবে পরিচালিত করবে।

উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে শায়খ সুদাইস হেল্পলাইনটির প্রযুক্তিগত কাঠামো ও ভবিষ্যৎ পরিকল্পনার উপর একটি প্রেজেন্টেশন পর্যালোচনা করেন। তিনি বলেন, এই কেন্দ্রটি প্রাতিষ্ঠানিক যোগাযোগ ব্যবস্থায় একটি গুণগত উন্নয়ন। এটি মুসল্লিদের সঙ্গে সরাসরি ও উন্নতমানের সংযোগ গড়ে তুলবে।

হেল্পলাইন সিস্টেমটি ক্লাউড প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হবে এবং আগের ছড়িয়ে থাকা ধর্মীয় তথ্যসেবা কেন্দ্রগুলোকে একটি প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত করেছে। এটির মাধ্যমে দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য তথ্য সরবরাহ সম্ভব হবে।

যদিও এখনও ভাষাভিত্তিক সেবা সম্পর্কে কোনো ঘোষণা দেওয়া হয়নি, প্রেসিডেন্সির পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, হেল্পলাইনটি শুধু ধর্মীয় ইবাদতের নির্দেশনা দেওয়ার লক্ষ্যে তৈরি এবং সৌদি ভিশন ২০৩০ অনুযায়ী ধর্মীয় পর্যটন ব্যবস্থায় ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করছে। কলারদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এ সেবায় উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছে।